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如果我忘記了密碼怎麼辦？

從公開的 [登入] 頁面開始重設密碼。網頁版和手機版都要先打開 [忘記密碼]，完成驗證步驟後，再設定新密碼。

入口：

  • 網頁版：公開 [登入] 頁面 -> [忘記密碼]
  • 手機版：公開 [登入] 頁面 -> [忘記密碼]

網頁版​

打開重設頁​

  • 在公開 [登入] 頁面點擊 [忘記密碼]。
  • 目前登入頁會把你選擇的登入方式帶進重設流程。如果你從 [郵箱] 進入，重設頁會打開郵箱表單；如果你從 [手機號碼] 進入，重設頁會打開手機表單。
網頁版登入頁的忘記密碼入口

發送驗證碼​

  • 在 [重設密碼] 頁輸入郵箱地址或手機號碼。
  • 輸入 [圖形驗證碼]，再點擊 [發送驗證碼]。
  • 如果之後驗證碼逾時，可以在驗證步驟使用重新發送動作再取一次驗證碼。
網頁版重設密碼表單

驗證身份並設定新密碼​

  • 在安全驗證步驟輸入 6 位驗證碼，然後點擊 [提交]。
  • 到 [設定新密碼] 後，按畫面規則輸入新密碼：
    • 10-32 個字元
    • 至少包含一個大寫字母、一個小寫字母和一個數字
    • 不可包含空格
  • 畫面顯示 [密碼重設成功] 後，點擊 [返回登入]，再用新密碼登入。

手機版​

從公開登入頁打開重設流程​

  • 在公開 [登入] 頁點擊 [忘記密碼]。
  • 如果你要用手機號碼重設，先在登入頁切到 [手機號碼] 再點這個入口。
手機版登入頁的忘記密碼入口

發送驗證碼​

  • 在 [重置密碼] 頁輸入郵箱地址或手機號碼。
  • 輸入 [驗證碼]，再點擊 [發送驗證碼]。
  • App 之後會進入 [安全驗證] 頁。
手機版重置密碼頁

完成驗證並建立新密碼​

  • 在 [安全驗證] 頁輸入 6 位驗證碼。
  • 如果倒數結束仍未收到，可以點擊 [發送] 重新取碼。
  • 到 [建立您的密碼] 頁後，按當前畫面規則輸入新密碼。
  • 成功頁出現後，點擊 [返回登入]。

差異說明​

  • 網頁版把重設流程放在同一個公開 /ForgotPassword 頁面內，依序切換步驟。
  • 手機版會拆成多個頁面：[重置密碼]、[安全驗證]、[建立您的密碼] 和成功頁。
  • 網頁版目前顯示的密碼規則是 10-32 個字元；手機版目前顯示的是 至少 8 個字元，同時仍要求大寫字母、小寫字母、數字與不可包含空格。
  • 兩端都支援郵箱與手機號碼入口，但重設頁會跟隨你在登入頁先選的登入方式。

注意：

  • 在共享 QA 環境中，只重設你自己正在驗證的帳戶。
  • 如果沒有收到驗證碼，請在當前驗證步驟重新取碼，不要同時開很多個重設流程。