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如何在租戶 App 追蹤我的工單狀態？

您可以在租戶 App 的 [服務] 分頁查看 [我的工單] 狀態分頁，並進入 [工單詳情] 追蹤每張工單的目前進度。

入口：

  • [服務]

網頁版​

  • 租戶目前不能在網頁版追蹤自助工單狀態。

手機版​

進入 [我的工單]​

  1. 先登入租戶 App。
  2. 點擊底部 tab 的 [服務]。
  3. 在 [我的工單] 查看列表。

目前列表會顯示這些狀態分頁：

  • [全部]
  • [待派單]
  • [處理中...]
  • [待驗收]
  • [已完成]

每張列表卡片可以顯示優先級、工單類型、目前狀態、來源、維修類別或保潔類型、問題描述，以及創建時間。

我的工單列表

打開 [工單詳情]​

  1. 在列表中點擊任一工單。
  2. 在 [工單詳情] 查看狀態卡與主要資訊卡。

目前詳情頁可查看的欄位包括：

  • [工單編號]
  • [工單類型]
  • [維修類別] 或 [保潔類型]
  • [地址]
  • [創建時間]
  • [預約時間]
  • [完成時間]
  • [問題描述]
工單詳情

差異說明​

  • 租戶自助查看工單狀態目前只在手機版提供。
  • 網頁版的工單頁面屬於運營者或服務人員流程，不是租戶自助的狀態頁。

注意：

  • 底部 tab 名稱是 [服務]，頁面標題則是 [我的工單]。
  • [待驗收] 代表服務已完成，正在等待您驗收或評價。
  • 依目前 App 的實際行為，[已取消] 工單仍會保留在 [已完成] 這個終態分組中。
  • [取消] 只會出現在 [待派單]、[待接單]、[待開工] 這類早期狀態。