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如何在租戶 App 創建工單？

您可以在租戶 App 的 [服務] 分頁進入 [我的工單]，再點擊 [創建工單] 提交新的 [維修] 或 [保潔] 工單。

入口：

  • [服務]

網頁版​

  • 租戶目前不能在網頁版自行建立工單。

手機版​

進入 [我的工單]​

  1. 先登入租戶 App。
  2. 點擊底部 tab 的 [服務]。
  3. 在 [我的工單] 頁面點擊 [創建工單]。
我的工單入口

填寫工單內容​

  1. 先選擇 [工單類型]： 報修請選 [維修]，保潔服務請選 [保潔]。
  2. 如果您選擇 [維修]，請完成 [選擇類別] 和 [選擇二級分類]。
  3. 如果您選擇 [保潔]，請完成 [選擇保潔類型]。
  4. 視需要填寫 [問題描述]。
  5. 設定 [預約時間]、[優先級]，並確認 [聯繫電話]。
  6. 點擊 [提交]。
創建工單表單

查看提交結果​

提交後，App 會返回 [我的工單]。在本輪 live 樣本中，新工單會顯示來源 [租客提交]，狀態為 [待派單]。

差異說明​

  • 租戶自助建立工單目前只在手機版提供。
  • 網頁版的工單頁面屬於運營者或服務人員流程，不是租戶自助入口。

注意：

  • 只有目前的 [維修] 流程會顯示 [上傳圖片]。
  • 當所選的類別、二級分類或問題標籤是 [其他] 時，[問題描述] 會變成必填。
  • 如果目前租戶資料已有電話，[聯繫電話] 欄位可以自動帶出。